899pbx.it
Le soluzioni più complete per i Centri Risposta 899
Da 25 anni, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 dei giorni feriali lavoriamo per le aziende.
Non vendiamo numerazioni 899 e Carta di Credito.
I nostri centralini permettono di ospitare più fornitori.
Abbiamo la soluzione di Reportistica e SOAP più avanzata.
E poi, chat, videochat, soluzioni Paypal e Carta di Credito, SMS …
Centralini SMALL, MEDIUM e LARGE a partire da 59 euro* !
Qual è il centralino più adatto alle esigenze del tuo business?
Scopri le nostre offerte, confronta le caratteristiche e scegli quella che meglio soddisfa le tue necessità.
Ed in più disponibili tanti servizi e funzionalità!
*prezzo IVA esclusa
LARGE
Consigliato per grossi centri, centri risposta conto terzi, centri con numerazioni proprie.
Da 31 a 400 operatori
MEDIUM
Consigliato per i Centri Risposta che non vogliono rischiare di restare fermi e per i piccoli centri che stanno iniziando a lavorare e non possono investire.
Da 11 a 30 operatori
SMALL
Consigliato per singoli consulenti o piccolissimi centri di risposta che non vogliono rendere pubblici i propri numeri di casa o di cellulare e gestire gli orari di chiusura e apertura.
Da 1 a 3 operatori, espandibile fino a 10,
una numerazione
Centralini LARGE
Consigliato per grossi centri, centri risposta conto terzi, centri con numerazioni proprie.
Da 10 a 400 operatori
Dal 2005 Netlab realizza servizi VoIp avanzati, per i Centri Risposta 899 abbiamo personalizzato dal 2015 una soluzione di centralini (PBX) che permette ampia autonomia di gestione, una reportistica avanzata multilivello, il pannello operatori e l’Agent Status (SOAP) per la presenza sul sito dello stato degli operatori.
La versione avanzata dell’Agent Status , ovvero della SOAP, è tra le soluzioni graficamente più avanzate e sofisticate infatti permette di essere gestita senza intervento del webmaster (vedi)
Sempre per l’operatore è possibile definire la retribuzione al minuto con l’esclusione delle chiamate sotto soglia.
OneClick è la nostra soluzione di reportistica che permette, con UN SOLO CLICK, a TUTTI di visualizzare totali, medie, durate, per giorno, mese, ora, gruppi di interni, numero chiamante e di ascoltare le registrazioni (proprietario, tutor e gestore).
La reportistica avanzata è strutturata a 4 livelli: proprietario pbx, proprietario coda (chi vi fornisce in lavorazione le sue numerazioni), il capo turno o tutor (chi gestisce gruppi di operatori) e infine l’operatore.
OneClick permette inoltre di conoscere in tempo reale quanto si sta guadagnando e quanto si dovrà pagare all’operatore e quindi l’operatore saprà in TEMPO REALE quanto dovrà incassare riducendo a zero le contestazioni al momento del saldo.
Con la funzionalità ON/OFF il gestore del PBX potrà spegnere e riaccendere fisicamente il server come se lo avesse in ufficio riducendo quasi a zero il rischio di fermo fuori orario quando i nostri uffici sono chiusi.
Il PBX è protetto da un FIREWALL che impedisce l’accesso da IP esteri ovvero ad HACKER, per gli operatori residenti all’estero, attraverso l’area riservata, è possibile autorizzare l’IP della loro linea.
Acquistando un PBX di EMERGENZA (MEDIUM), collocato in un’altra webfarm è possibile, tranne in casi estremi e catastrofici, RIDURRE A ZERO il rischio di fermo del centro.
Il nostro PBX permette, per i servizi 899 e Carta di Credito, la gestione di PIU’ OPERATORI.
Netlab non fornisce numerazioni VAS (899) e quindi potete, in qualsiasi momento, cambiare o aggiungere operatori ottenendo sempre le migliori condizioni possibili.
Il PBX viene fornito con le nostre numerazioni geografiche ad alta capacità (30 chiamate ingresso) ma è possibile configurarlo anche con numerazioni VoIp di altri operatori tipo Eutelia, Messagenet ect…
Link
Centralini MEDIUM o Emergenza
Consigliato per i Centri Risposta che non vogliono rischiare di restare fermi e per i piccoli centri che stanno iniziando a lavorare e non possono investire.
Da 10 a 30 operatori
Come gestire l’EMERGENZA e quindi il PBX come BACKUP.
La nostra soluzione è fornita con un indirizzo personalizzato del server e con 4 numerazioni.
Al vostro operatore indicate le nostre numerazioni come “seconde” numerazioni, se il vostro PBX è fermo sono ferme anche le numerazioni principali e quindi in automatico risponderanno i numeri che vi abbiamo fornito e gli operatori collegati al nostro PBX.
I vostri operatori dovranno modificare soltanto il server di configurazione e indicare il nostro.
Le credenziali potrebbero essere identiche e quindi modificando solo il server gli operatori saranno immediatamente raggiungibili.
Link
Questa soluzione è ideale per i centri risposta agli inizi o con pochi operatori in crescita ma con budget limitato.
Viene definito anche di EMERGENZA in quanto è possibile utilizzarlo come REPLICA o BACKUP del proprio pbx e far intervenire la nostra soluzione in caso di fermo momentaneo.
Anche questa soluzione è protetta da un FIREWALL che impedisce l’accesso da IP esteri ovvero ad HACKER, per gli operatori residenti all’estero, attraverso l’area riservata, è possibile autorizzare l’IP della loro linea.
Le funzionalità sono identiche alla soluzione “FULL”, le limitazioni:
– reportistica a 2 livelli. gestore e operatore;
– Agent Status avanzato (SOAP) opzionale;
– Fop2 (pannello operatori avanzato) opzionale;
– costo al minuto;
– costi di setup;
– canone mensile fisso e non decrescente.
Centralini SMALL
Consigliato per singoli consulenti o piccolissimi centri di risposta che non vogliono rendere pubblici i propri numeri di casa o di cellulare e gestire gli orari di chiusura e apertura.
Da 1 a 3 operatori, espandibile
Una numerazione
Questa soluzione è indicata per piccolissimi centri anche con una sola operatrice che ha la necessità di gestire il trasferimento di chiamata al suo cellulare evitando così di renderlo pubblico o di tenerne attivi più di uno.
Con le funzionalità IVR è possibile aggiungere altre operatrici e quindi permettere al cliente la scelta dell’operatore.
La reportistica è essenziale tipica di un centralino aziendale quindi contrariamente alle soluzioni FULL e SMALL non è possibile valorizzare in tempo reale i guadagni e gli importi da pagare.
Ogni interno ha i log (elenco) delle sue chiamate e il gestore i log di tutte.
Una funzionalità unica è quella tipica dei centralini in cloud ovvero nella propria area riservata è presente un webphone che permette di rispondere alle chiamate senza configurare software nel cellulare o nel pc.
Gestisce la segreteria telefonica, gli orari di apertura e le regole di indirizzamento delle telefonate entranti ad esempio: se offline, chiama il fisso se non rispondo chiama il cellulare oppure chiama l’operatore “x”.
La soluzione prevede la configurazione fino a tre interni e la fornitura di una numerazione geografica con tante linee in ingresso quanto sono gli interni.
E’ espandibile fino a centinaia di interni e decine di numerazioni, non è in alcun modo configurabile il pannello operatore sul web (Agent Status) e il pannello operatori (Fop2).
Il nostro PBX permette, per i servizi 899 e Carta di Credito, la gestione di PIU’ OPERATORI.
Netlab non fornisce numerazioni VAS (899) e quindi potete, in qualsiasi momento, cambiare o aggiungere operatori ottenendo sempre le migliori condizioni possibili.
Il PBX viene fornito con le nostre numerazioni geografiche ad alta capacità (30 chiamate ingresso) ma è possibile configurarlo anche con numerazioni VoIp di altri operatori tipo Eutelia, Messagenet ect…
Link
Centralini LARGE
-
Server dedicato
-
Interni illimitati
-
IVR
-
Gestione Gruppi
-
Gestione Code
-
Registrazioni
-
FOP2 pannello operatori
-
Agent Status
-
Reportistica avanzata 4 livelli
-
ON/OFF server
-
4 Numer. Geog. 30 canali
-
No Setup
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Canone Decrescente
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Nessun Costo al Minuto
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Contratti Mensili
Centralini MEDIUM o Emergenza
-
Server dedicato
-
30 interni
-
IVR
-
Gestione Gruppi
-
Gestione Code
-
Registrazioni
-
FOP2 pannello operatori
-
Agent Status
-
Reportistica avanzata 2 livelli
-
ON/OFF server
-
4 Numer. Geog. 30 canali
-
Setup
-
Canone Fisso
-
Costo al Minuto
-
Contratti Mensili
Centralini SMALL
-
Cloud
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3 interni
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IVR
-
Gestione Gruppi
-
Gestione Code
-
Registrazioni
-
FOP2 pannello operatori
-
Agent Status
-
Reportistica semplificata
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ON/OFF server
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1 Numer. Geog. 3 canali
-
Setup
-
Canone Fisso
-
Costo al Minuto
-
Contratti Mensili
Cosa puoi aggiungere al centralino?
La nostra offerta non si limita a fornirti solo un centralino ma disponiamo di numerose funzionalità avanzate e diversi servizi a corredo, alcuni già inclusi nelle offerte LARGE e MEDIUM, che renderanno il tuo lavoro più facile, efficiente e produttivo.
Reportistica avanzata, SMS interattivi, credito prepagato con PAYPAL, consulenze in CHAT e VIDEOCHAT e tanto altro!
Inoltre se acquisti un centralino* entro il 2021 alcuni servizi sono inclusi gratuitamente!
*offerta valida per centralini LARGE e MEDIUM
Funzionalità avanzate: Agent Status, Reportistica e SMS Interattivi
AGENT STATUS: Pannello web operatore
La nostra soluzione per la presenza degli operatori nelle pagine web, quella che alcuni definiscono SOAP è molto sofisticata ed è ampiamente personalizzabile sia graficamente che nelle funzionalità.
Dalla scheda dell’operatore (Extension) è possibile inserire la foto, la descrizione il nome principale e l’ALIAS ovvero un altro nome con il quale far comparire il consulente su un altro sito, funzionalità particolarmente utile per quegli operatori che gestiscono intrattenimento e cartomanzia.
E’ possibile chiaramente indicare: lo stato (occupato, libero ect…), lo storico delle telefonate e il link alla pagina con il profilo.
E’ possibile anche escludere dei cartomanti dal pannello, oppure realizzare un Agent Status con soli alcuni cartomanti utile ad esempio per il servizio cortesia.
Senza intervento del vostro webmaster !
ONECLICK: Reportistica avanzata
La reportistica del PBX, è un punto di forza della nostra proposta ed è specifica per Centri Risposta complessi o semplici.
Con un click è possibile realizzare ed esportare qualsiasi tipo di statistica: per data e ora, per gruppi di interni, per numero chiamante, per servizio lavorato conto terzi, ect….
Inserendo il compenso nella scheda dell’interno del pbx (extension) sia l’operatore che il gestore sapranno in tempo reale quanto stanno guadagnando evitando contestazioni in fase di saldo dei compensi.
OneClick, nella soluzione PBXFULL è strutturato a 4 livelli: PROPRIETARIO PBX, OPERATORE, PROPRIETARIO CODA o dei numeri in lavorazione conto terzi e infine TUTOR o capoturno ovvero dei gruppi di cartomanti gestiti e seguiti da una singola persona.
Tranne l’operatore TUTTI possono ascoltare le registrazioni.
Nella soluzione PBXSMALL OneClick è fornito a 2 livelli PROPRIETARIO e OPERATORE.
OneClick non è presente nella soluzione PBXLITE
REPLYSMS: sms interattivi
Nella nostra offerta non potevano mancare gli SMS per campagne 899 abbiamo una soluzione che permette di inviare sms e ricevere una risposta ad esempio: “vuoi ricevere un codice promo rispondi SI” in questo caso riceverete una mail con il numero del cliente e così potrete inviargli per WhatsApp o per SMS il suo codice.
REPLYSMS gestisce in automatico le blacklist in caso di risposte con termini sgradevoli a un’interfaccia molto scarna e per gli 899 funziona solo in bassa qualità ovvero con consegna non garantita entro le 24 ore ma siccome sono generate da SMSMACHINE quindi con SIM reali i tempi di ricezione sono bassissimi.
Ocpay: Soluzioni prepagate PAYPAL e Carta di Credito
OcPay è un servizio telefonico avanzato che permette l’erogazione di consulenze telefoniche in prepagato.
OcPay è utile ad assistenti legali, consulenti fiscali, assistenza informatica, mental coach, astrologi e cartomanti.
E’ l’unica alternativa ai numeri 899 ! Link al sito web: www.ocpay.it
INCASSO IMMEDIATO
PayPal ti permette di incassare immediatamente e trasferire in due giorni i fondi sul tuo conto corrente o sulla Postepay
INTEGRAZIONE
Il pannello di pagamento PUò essere facilmente inserito all’interno del sito web anche con grafica personalizzata
SICUREZZA
Paypal assicura la riservatezza al tuo cliente, non dovrà rilasciare al telefono il numero della sua carta di credito e i suoi dati personali
VELOCE E SEMPLICE
Tutto avviene In soli 3 passaggi:
1.Il tuo cliente inserisce il suo numero di telefono in un pannello web
2.Paga l’importo scelto con PayPal in tutta sicurezza
3.Può da subito richiedere la consulenza dal suo telefono
TARIFFE FLESSIBILI
Contrariamente ad altri sistemi di erogazione consulenze telefoniche con numerazioni VAS come 899 o la carta di credito, con OcPay è possibile configurare qualsiasi tariffa:
– primi “n” minuti gratis poi a pagamento;
– abbonamenti settimanali, mensili ect .. ;
– tariffe diverse giorno/notte, feriali/festivi;
– a consumo con bonus ricariche, ect…
MARKETING e PROMOZIONI
Con One Click Pay avrai a disposizione dati certificati dei tuoi clienti: numero di telefono, nome, cognome e una mail verificata da Paypal e potrai integrarti con la nostra piattaforma SMS Interattiva per campagne.
E’ possibile organizzare qualsiasi promozione ad esempio: rilasciare codici sconto, bonus prima, seconda ricarica e per importo, ect…
Dal 2015 siamo stati i primi e in tanti hanno provato a imitarci ma nessuno ha raggiunto il nostro livello di personalizzazione e flessibilità.
La nuova versione gestisce i pagamenti facilitati con Carta di Credito e il Servizio Cortesia.
PayForChat: Soluzioni prepagate di CHAT E VIDEOCHAT
PayForChat è la nostra soluzione per erogare servizi di consulenza PREPAGATI utilizzando la Chat di testo, audio o video.
I vantaggi di una soluzione di chat testo risiedono nella riservatezza in quanto il vostro cliente scrive e quindi non viene ascoltato e il vostro consulente può chattare in riservatezza con più clienti in contemporanea in stanze singole.
E’ possibile farsi pagare per messaggio o a tempo ed è possibile stabilire tariffe diverse per Testo, Audio e Video.
E’ anche possibile organizzare videocorsi a pagamento.
Link al sito web: www.payforchat.it
COME FUNZIONA
- Registrazione immediata e veloce con credenziali Facebook o mail
- Il cliente si registra e acquista crediti
- Seleziona un consulente
- Avvia una Chat
- Per ogni messaggio gli viene scalato il credito
COSA E' INCLUSO NEL SERVIZIO
- Realizzazione sito web con dominio dedicato
- Configurazione plugin per acquisto crediti
- Realizzazione chat con stanze dedicate
- Possibilità di addebiti diversi per Audio chat, Chat di testo e Video chat
- Video in HD direttamente sul tuo sito
- Non dovrai preoccuparti dell'infrastruttura del server, ci pensa PayForChat
- Chiamate contemporanee fino a 6 utenti
Trasforma il tuo sito Web in una piattaforma per chiamate e conferenze audio-video.
Crea community in cui i tuoi utenti possono andare oltre la chat di testo e divertirsi di più con le chiamate audio e video.
SEO e SEM ovvero i servizi di promozione web
Se siete arrivati fin qui probabilmente la nostra pubblicità FUNZIONA ! e pertanto abbiamo preparato un’offerta “chiusa” ed estremamente economica che vi permetterà di abbattere i costi per le sponsorizzate sia Facebook, Instagram e Google.
Le attività previste e l’offerta:
Questo è un esempio di analisi preventiva un nostro cliente con situazione attuale, grafici statistiche di accesso, tipologia d’utente e mercato di riferimento.
Situazione attuale del sito web e dei social
Il sito web come da analisi eseguite, non ha ad oggi alcun posizionamento sui motori di ricerca, ne presenta pagine web visitate in modo “organico”.
Le pagine web risultano datate, non modificate nel tempo. Nel complesso si contano poche pagine web, alcune delle quali poco attinenti al mercato di riferimento.
Il testo è generico, si limita alla descrizione dell’attività, non aggiunge nulla di originale rispetto alla concorrenza sul web.
Non è presente un menù di navigazione, utile per i motori di ricerca e per una ricerca più semplice dei contenuti.
Nella versione “Mobile”, il menù è composto solo da poche voci.
Entrambe le pagine non sono progettate per una diramazione e aggiornamento continuo. Non vi è alcun aggiornamento frequente delle pagine del sito web.
Pagina Facebook
Non presente, non ricercabile o comunque non linkata sul sito web
Al fine di rendere le pagine web ottimizzate, leggibili e curate è necessaria una attività costante di audit del sito web, analizzando la tipologia di visitatori che arrivano sul sito e ricalibrando le pagine e la creazione dei testi, li dove non vi è un risultato significativo.
L’attività prevede un’analisi dei dati giornalieri e la conseguente scelta della migliore strategia volta a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca, incrementando in questo modo la visibilità “organica”, (la ricerca classica eseguita sui motori di ricerca).
Ogni settimana viene eseguita la ricerca delle keyword research, cioè delle parole chiave più ricercate sul web e la conseguente creazione di pagine web tarate su tali parole.
Ogni settimana in funzione delle parole chiave selezionate, viene scritta e ottimizzata in ottica SEO una nuova pagina web, incrementando così il numero di pagine ogni mese in modo costante.
Le pagine saranno create analizzando i dati della concorrenza per il pubblico nelle città in cui lo studio è attivo, tali analisi saranno eseguite con frequenza, stabilendo una programmazione degli argomenti da trattare.
Pertanto la creazione di ogni nuova pagina web settimanale avviene a valle delle seguente analisi:
Analisi tecnica del sito web
Ottimizzazione del codice relativo al sito web
Analisi dei contenuti istituzionali (chi siamo, contatti, ecc….)
Dati relativi al posizionamento
Tempi e pagine indicizzate
Ottimizzazioni legate alla usabilità sui dispositivi mobili
Ricerca delle parole chiave
Creazione dei testi, con conseguente ottimizzazione del codice e dei vari tag title, description, ecc..
Analisi e riorganizzazione del menu di navigazione per tutti i dispositivi
Analisi e ottimizzazione della Site Map
Gestione file robots.txt
Analisi degli errori 404 (pagine non presenti)
Pagina Facebook
Se non già creata vanno programmati post pubblicati in orari differenti sui singoli argomenti, è ipotizzabile pubblicare in una prima fase 1 post a settimana, arrivando via via a due poste al giorno in modo ciclico.
Instagram, Twitter e Linkedin
Canali utilizzabili in abbinamento a Facebook.
WhatsApp
Creazione di un account business con numerazione geografica con prefisso a scelta al quale saranno collegati i canali social e il sito web e conseguente attivazione delle FAQ automatiche.
Consuntivi mensili
Invio settimanale delle attività svolte e andamento delle attività;
Invio report mensile dettagliato;
Analisi dei dati, strategie e creazione di nuovi contenuti con incontri mensili;
Gli incontri dovranno essere programmati fissando un’appuntamento sulla piattaforma VideoConsulenti (www.videoconsulenti.it) con il nostro specialista nel canone mensile è compreso un’incontro gratuito.
Attività di promozione Google AdWord e Facebook Ads
Secondo alcune analisi svolte sui due sistemi di sponsorizzazione vengono indicati dei costi e quindi definito un budget mensile per le due piattaforme.
La tipologia dei testi da utilizzare e la creazione di eventuali immagini sono comprese nelle attività già svolte settimanalmente per il sito web.
Qui di seguito un’analisi per un nostro cliente che opera in un mercato altamente concorrenziale.
Google ADS: Secondo le analisi sulla categoria “location ristorazione” e la concorrenza nelle città di Napoli e provincia, l’investimento minimo necessario per ottenere mediamente tra i 8-10 visite al giorno è pari ad euro 100 al mese.
Facebook ADS: Secondo le analisi sulla categoria “location ristorazione” e la concorrenza nelle città di Napoli e provincia, l’investimento minimo necessario per ottenere mediamente 10-20 visite al giorno è pari ad euro 30 al mese.
Come vedete un attenta analisi, gestione dei contenuti, monitoraggio costante abbatte anche i costi per le sponsorizzate
Riepilogo costi/benefici
Attività SEO: Ottimizzazione del sito, web, analisi dei dati, creazione pagine web e conseguente posizionamento delle pagine tra i primi posti nelle ricerche di Google. E’ una attività propedeutica ad ottenere un tempo di permanenza elevato da parte dei visitatori. Nel tempo consentirà di ridurre i costi di sponsorizzazione per le parole in cui le visite “organiche” diventano sufficienti.
Incremento del numero di pagine in ottica SEO in media circa 52 pagine anno (4/5 pagine al mese).
Durata contrattuale consigliata sei mesi
Canoni decrescenti iva esclusa 22% in funzione del periodo:
primo mese: €.700,00
secondo mese: €.650,00
terzo mese: €.600,00
quarto mese: €.400,00
quinto mese: €. 350,00
sesto mese: €. 300,00
Costo attività media nell’arco dei sei mesi: 500,00/mese (+22% Iva)
Dopo il sesto mese si potrà rinnovare pagando €. 500,00 + iva al mese.
Nei costi sopra indicati non sono compresi i costi per le sponsorizzazioni.
Nei costi sopra indicati è compreso un incontro mensile “online” previo appuntamento con il nostro “specialist” per fare il punto della situazione.
In oltre 25 anni di attività abbiamo acquisito esperienze importanti nello sviluppo di siti web, sono competenze costose ma siamo consapevoli che l’utilizzo degli strumenti indicati in questo sito, se accompagnati da una buona presenza web, permettano al nostro cliente di acquisire visibilità e quindi consolidano il suo rapporto con noi di Netlab Srl.
Pertanto abbiamo preparato delle offerte estremamente scontate che partono da 1500,00 euro oltre iva con canoni trimestrali di manutenzione contenuti, se non azzerati nel caso si acquistino più servizi.
In questo caso oltre al costo nullo di manutenzione web si otterrà anche uno sconto anche sui canoni di promozione web.
Bundle & Promozioni
Sito web+SEO
Nel caso il cliente acquisti la realizzazione o il restyling del sito web, usufruirà di uno sconto percentuale sulla programmazione semestrale. Lo sconto è giustificato in quanto i nostri tecnici ottimizzeranno il sito facilitando il lavoro dello Specialist SEO.
SEO e OcPay (vedi)
Nel caso il cliente acquisti anche il nostro servizio OcPay di numerazioni PayPal avrà uno sconto del 30% sulle provvigioni OcPay se le attività di advertising indirizzano il cliente sulla pagina di ricarica Paypal.
Richiedi info
Puoi contattarci ai seguenti recapiti oppure compilare il modulo.
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- netlab@netlab.it
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lun-ver 9.30-13.30 / 15.30-18.30
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