Ecco la nostra soluzione per i Centri Risposta alla loro prima esperienza o per piccoli uffici, la cui affidabilità e continuità del servizio è necessaria.
E’ la soluzione ideale per chi è in crescita e con budget limitato, può essere utilizzato come centralino telefonico principale o come vedere dopo come centralino telefonico di backup.
La soluzione è protetta da un FIREWALL che impedisce l’accesso da IP esteri ovvero ad HACKER, per gli operatori residenti all’estero, attraverso l’area riservata, è possibile autorizzare l’IP della loro linea.
Le funzionalità sono identiche alla soluzione “FULL” di cui puoi trovare la descrizione nel post: Centralino telefonico fino a 400 operatori e ed in particolare la nostra soluzione “MEDIUM” per i Centri Risposta 899 o sistemi prepagati su numerazione telefonica tradizionale, offre un’ampia possibilità di configurazione e personalizzazione e in rende opzionali la reportistica avanzata multilivello, presente su sue livelli (Gestore e operatore), così come è opzionale il pannello operatori per la presenza sul sito dello stato degli operatori (Agent Status).
Tutti i nostri centralini telefonici, prevedono una dettagliata reportistica, tale funzione è chiamata ONECLICK, perché appunto è sufficiente UN SOLO CLICK per visualizzare ogni dettaglio, come i totali, medie, durate, per giorno, mese, ora, gruppi di interni, numero chiamante e di ascoltare le registrazioni (proprietario, tutor e gestore).
E’ possibile integrare il modulo opzionale Agent Status è tra le soluzioni graficamente più avanzate e sofisticate, permette una completa gestione di ogni funzione senza intervento del webmaster o di tecnici specializzati, consentendo ad esempio di definire la retribuzione al minuto con l’esclusione delle chiamate sotto soglia.
OneClick permette inoltre di conoscere in tempo reale quanto si sta guadagnando e quanto si dovrà pagare all’operatore e quindi l’operatore saprà in TEMPO REALE quanto dovrà incassare riducendo a zero le contestazioni al momento del saldo.
Con la funzionalità ON/OFF il gestore del PBX potrà spegnere e riaccendere fisicamente il server come se lo avesse in ufficio riducendo quasi a zero il rischio di fermo fuori orario quando i nostri uffici sono chiusi.
Il PBX è protetto da un FIREWALL che impedisce l’accesso da IP esteri ovvero ad HACKER, per gli operatori residenti all’estero, attraverso l’area riservata, è possibile autorizzare l’IP della loro linea.
Il nostro PBX permette, per i servizi 899 e Carta di Credito, la gestione di PIU’ OPERATORI.
Attenzione, non siamo fornitori di numerazioni VAS (899), potete in qualsiasi momento, cambiare o aggiungere operatori ottenendo sempre le migliori condizioni possibili.
Il PBX viene fornito con le nostre numerazioni geografiche ad alta capacità (30 chiamate ingresso) ma è possibile configurarlo anche con numerazioni VoIp di altri operatori tipo Eutelia, Messagenet ect…
Centralino telefonico di backup
Il centralino Medium può essere utilizzato anche come backup del centralino telefonico principale.
La nostra soluzione può essere utilizzato come centralino telefonico di backup o ridondante, per questa modalità viene fornito con un indirizzo IP a voi riservato e dedicato che subentrerà in caso di fermo del centralino telefonico principale.
Il centralino telefonico di backup viene fornito e con 4 numerazioni telefoniche da comunicare al vostro operatore telefonico. Le nostre 4 numerazioni vanno indicate come “seconde” numerazioni.
In questo modo se il vostro PBX è fermo sono ovviamente irraggiungibili anche le vostre numerazioni principali, in automatico risponderanno le nostre 4 numerazioni secondarie collegate al nostro PBX.
I vostri operatori dovranno modificare soltanto il server di configurazione e indicare il nostro.
Le credenziali potrebbero essere identiche e quindi modificando solo il server gli operatori saranno immediatamente raggiungibili.
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